Не пришло письмо с доступом
Письмо приходит в течение нескольких минут после оформления. Проверьте папки «Спам» и «Промоакции» — чаще всего оно там.
Написать в поддержку →
edu.onstudy.org
С возвращением в обучение
Прогресс, баллы и открытые уроки ждут там же, где вы остановились.
Войти в кабинет
Используйте почту, на которую оформляли доступ к программе.
или
В письме будет и код, и кнопка «Войти» — сработает любое. Действует 15 минут.
Ещё не учитесь у нас? Посмотреть программы →
Соединение защищено · edu.onstudy.org
Если что-то пошло не так
Не получается войти?
Четыре ситуации, с которыми чаще всего пишут в поддержку.
Забыли пароль
Восстановление занимает минуту: вводите почту, получаете письмо со ссылкой и задаёте новый пароль.
Восстановить пароль →Программа оплачена, а доступа нет
Иногда оплата приходит с одной почты, а вход пробуют с другой. Напишите нам — сверим и откроем доступ вручную.
Написать в поддержку →Страница не грузится
Обновите вкладку с очисткой кэша (Ctrl+F5, на Mac ⌘+Shift+R) или откройте кабинет в другом браузере.
Справочный центр →
После входа
Что ждёт вас в кабинете
1
Кнопка «Продолжить обучение»
Открывает урок, на котором вы остановились, — без поиска по модулям.
2
Прогресс по каждой программе
Проценты, пройденные уроки и сроки домашних заданий.
3
Баллы, уровни и награды
Награды за уроки, курсы и регулярность занятий.
4
Материалы и документы
Шаблоны, чек-листы и записи встреч остаются с вами.
Вопросы о входе
Частые вопросы
Вход всегда по той почте, на которую пришло письмо с доступом. Если оплата шла с другого адреса, напишите нам — перенесём доступ на нужную почту.
Да. Кабинет работает в браузере на любом устройстве, прогресс общий. Одновременный вход с двух своих устройств — нормально; система реагирует только на признаки передачи доступа посторонним.
Срок зависит от программы и указан в договоре; текущий срок виден в кабинете, в карточке программы. Обучение можно один раз заморозить — на срок от 1 до 60 дней.
Пароль меняется в кабинете, в разделе «Профиль». Смену почты делает поддержка — напишите нам с текущего адреса.
Код действует 15 минут и срабатывает один раз. Если писем пришло несколько, берите самое свежее. Не помогло — запросите новый код или войдите по паролю.