Урок доступен участникам программы
Войдите по почте, на которую оформлен доступ, — урок откроется сразу.
Войти можно только по той почте, на которую оформлен доступ к программе.
Встроенный браузер приложения — Яндекс Почты, Mail.ru, Gmail, Telegram, VK, WhatsApp — часто не запоминает вход: вы входите, а урок снова просит войти. Откройте урок в обычном браузере:
- iPhone: нажмите «⋯» или значок компаса в углу экрана → «Открыть в Safari».
- Android: нажмите «⋮» вверху справа → «Открыть в Chrome» или «Открыть в браузере».
- Нет такой кнопки — скопируйте ссылку и вставьте её в адресную строку Safari или Chrome.
Вошли, а урок снова просит войти
Браузер не сохранил вход. Так бывает во встроенном браузере приложения (см. выше), в режиме инкогнито, с блокировщиком рекламы или при запрете куки. Откройте урок в обычном окне Safari или Chrome и войдите снова.
Если вход пропадает, когда вы заходите с другого устройства, — для аккаунта может быть включён режим «одно устройство». Напишите нам, снимем ограничение.
Забыли пароль
Пароль не обязателен: войдите по коду из письма — он придёт на почту за минуту. Или задайте новый пароль.
Яндекс или VK пишет «не нашли ученика»
Эти кнопки узнают вас по почте из профиля Яндекса или VK. Если доступ оформлен на другую почту, войдите по ней — паролем или по коду из письма.
Не приходит письмо с кодом
Подождите 2–3 минуты и проверьте папки «Спам» и «Промоакции». Код действует 15 минут; если писем несколько, берите самое свежее.
Вошли, а урок всё равно закрыт
Значит, программа оформлена на другую почту или закончился срок доступа. Напишите нам — сверим и откроем.
Напишите на info@onstudy.org: укажите почту, на которую оформлен доступ, и что видите на экране. Скриншот очень помогает.